Preguntas Frecuentes

TRABAJAMOS CON EL SITIO MERCADO PAGO. ADEMÁS, PODES PAGAR EN EFECTIVO A TRAVÉS DE UN RAPIPAGO O PAGO FÁCIL Y DIVERSAS TARJETAS DE CRÉDITO.

AL MOMENTO DE FINALIZAR LA COMPRA EL PRODUCTO SERA ENVIADO A LA SUCURSAL ESCOGIDA POR EL CLIENTE, ANTE CUALQUIER CAMBIO PUEDE CONTACTARSE CON NOSOTROS PARA COORDINAR

UNA VEZ ACREDITADA LA COMPRA, EL PRODUCTO ES SEPARADO DEL STOCK Y EMPAQUETADO. LOS DESPACHOS SE REALIZAN DENTRO DE LAS 24 HS.

CADA PRODUCTO ES RIGUROSAMENTE CONTROLADO ANTES DEL ENVÍO. TODOS LOS PEDIDOS SALEN DE NUESTRO DEPÓSITO EMBALADOS EN PERFECTAS CONDICIONES. PARA CADA PEDIDO UTILIZAMOS CAJAS O BOLSAS Y LAS SELLAMOS CON UNA CINTA DE EMBALAJE PARA ASEGURARNOS DE QUE NADIE LAS ABRA Y LAS VUELVA A CERRAR. UTILIZAMOS MATERIALES DE EMBALAJE ESPECIALES ASÍ LOS PRODUCTOS LLEGAN A DESTINO IGUAL QUE COMO SALIERON DE NUESTRO LOCAL.

SI AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA ELEGISTE ABONAR MEDIANTE PAGO FÁCIL O RAPI PAGO, UNA VEZ FINALIZADO EL PEDIDO TENÉS 72 HS PARA CONCRETAR EL PAGO, CASO CONTRARIO SE CANCELARÁ DE MANERA AUTOMÁTICA CUMPLIDO DICHO PLAZO.

PODÉS SEGUIR TU PEDIDO UNA VEZ DESPACHADO EL PAQUETE CON EL NÚMERO DE GUÍA QUE RECIBIRÁS EN TU CORREO ELECTRÓNICO.

PARA REALIZAR UN CAMBIO YA SEA PORQUE LA TALLA NO ES LA CORRECTA O NO ESTAS SATISFECHO CON EL PRODUCTO, ES NECESARIO CUBRIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

• LOS CAMBIOS APLICAN PARA 10 DÍAS A PARTIR DE RECIBIR EL PRODUCTO.
• LOS CAMBIOS SOLAMENTE SE HACEN POR PRODUCTO, NO SE DEVUELVE DINERO.
• EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN USO Y CON ETIQUETA.

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CADA SUCURSAL PUEDE TENER DIFERENTES PROMOCIONES Y DESCUENTOS.

EN CASO DE QUE NECESITES LA DEVOLUCIÓN DE TU DINERO YA SEA POR RETRACTO DE COMPRA O POR FALLA TÉCNICA O CALIDAD, ES NECESARIO QUE TE COMUNIQUES A NUESTRO CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA INICIAR EL PROCESO. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ EN UN PLAZO DE 10 A 20 DÍAS HÁBILES

CONTACTARSE CON NUESTRO SOPORTE VÍA WHATSAPP CON LA SOLICITUD DE CAMBIO, INDICANDO EL PRODUCTO QUE SE DESEA CAMBIAR, EL PRODUCTO DE REEMPLAZO Y EL MOTIVO DEL CAMBIO, ADEMÁS DE ADJUNTAR FOTOGRAFÍAS DE LA MERCADERÍA A SER CAMBIADA, A LOS EFECTOS DE VERIFICAR SUS CONDICIONES. SE VERIFICARÁ QUE LA SOLICITUD DE CAMBIO CUMPLA CON LAS CONDICIONES AQUÍ DISPUESTAS. SI EL CAMBIO ES AUTORIZADO, EL CLIENTE RECIBIRÁ POR MEDIO DE UN MENSAJE A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO  LA CONFIRMACIÓN DEL MISMO Y LAS INSTRUCCIONES DE CÓMO ENVIAR EL PRODUCTO DE VUELTA. EL COSTO DEL ENVÍO EN CASO DE CAMBIO SERÁ ABONADO POR EL CLIENTE. TAMBIÉN SE PODRÁN REALIZAR CAMBIOS EN LOS LOCALES FÍSICOS.

LAS PRODUCTOS DE PRIMERA MARCA TRAEN CONSIGO UNA ETIQUETA QUE MARCA EL TIEMPO DE GARANTÍA. LAS FALLAS SERÁN EVALUADAS POR EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD A FIN DE CONSTATAR QUE LA FALLA SEA PRODUCTO DE UN DEFECTO DE FÁBRICA Y NO POR USO O CUIDADO INADECUADO DEL PRODUCTO.

TU PEDIDO DEBE SER RECIBIDO POR CUALQUIER PERSONA MAYOR DE 18 AÑOS QUE SE ENCUENTRE EN EL DOMICILIO REGISTRADO. DE NO ENCONTRARSE NADIE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, EL CORREO DEJARA UN AVISO DE VISITA. SE HARÁN DOS VISITAS SIN COSTO ADICIONAL.